Truecaller ಕಾಲರ್ ಐಡಿ ಆ್ಯಪ್‌ಗಳ ಮೇಲೆ TRAI ನಿಯಂತ್ರಣ: ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಕರೆಗಳ ವಿರುದ್ಧ ಹೊಸ ವಿವಾದ ಏನು

Truecaller ಕಾಲರ್ ಐಡಿ ಆ್ಯಪ್‌ಗಳ ಮೇಲೆ TRAI ಹೊಸ ನಿಯಂತ್ರಣ ಜಾರಿಗೆ ಮುಂದಾಗಿದೆ. ಇದರ ಹಿನ್ನೆಲೆ, ಟ್ರೂಕಾಲರ್ ಆಕ್ಷೇಪ, ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಕರೆಗಳ ಪರಿಣಾಮ ಹಾಗೂ ಸಾರ್ವಜನಿಕರ ಮೇಲಿನ ಪರಿಣಾಮಗಳ ಕುರಿತು ಸಂಪೂರ್ಣ ಮಾಹಿತಿ.

Truecaller ಕಾಲರ್ ಐಡಿ ಆ್ಯಪ್‌ಗಳ ಮೇಲೆ TRAI ನಿಯಂತ್ರಣ: ಏನಿದು ಹೊಸ ವಿವಾದ?

ಪರಿಚಯ

Truecaller ಇತ್ತೀಚಿನ ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಭಾರತದ ಮೊಬೈಲ್ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಅತ್ಯಂತ ಪರಿಚಿತವಾಗಿರುವ ಕಾಲರ್ ಐಡಿ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ. ಅಪರಿಚಿತ ಸಂಖ್ಯೆಯಿಂದ ಕರೆ ಬಂದಾಗ ಕರೆ ಮಾಡಿದ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಹೆಸರು ಅಥವಾ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ತೋರಿಸುವ ಮೂಲಕ ಈ ಆ್ಯಪ್ ಲಕ್ಷಾಂತರ ಜನರಿಗೆ ಅನುಕೂಲವಾಗಿದೆ. ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಕರೆಗಳು, ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕರೆಗಳು ಹಾಗೂ ವಂಚನೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಕರೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಈ ಸೇವೆಯನ್ನು ಕೋಟ್ಯಂತರ ಜನರು ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.

ಈ ನಡುವೆ ಭಾರತೀಯ ದೂರಸಂಪರ್ಕ ಕ್ಷೇತ್ರವನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ ಭಾರತೀಯ ಟೆಲಿಕಾಂ ನಿಯಂತ್ರಣ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ (TRAI) ಕಾಲರ್ ಐಡಿ ಆ್ಯಪ್‌ಗಳ ಕಾರ್ಯವೈಖರಿಯ ಮೇಲೆ ಹೊಸ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಜಾರಿಗೆ ತರಲು ಮುಂದಾಗಿದೆ. ಈ ನಿರ್ಧಾರ ದೇಶದ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ವಲಯದಲ್ಲಿ ದೊಡ್ಡ ಚರ್ಚೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ.

TRAI ಎಂದರೇನು?

ಭಾರತದ ದೂರಸಂಪರ್ಕ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ ಪ್ರಮುಖ ಸಂಸ್ಥೆಯೇ TRAI.

TRAI ಪ್ರಮುಖ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳು

ದೂರಸಂಪರ್ಕ ಸೇವೆಗಳ ನಿಯಂತ್ರಣ

ಗ್ರಾಹಕರ ಹಿತರಕ್ಷಣೆ

ಟೆಲಿಕಾಂ ಕಂಪನಿಗಳ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ

ಕರೆ ಹಾಗೂ ಸಂದೇಶಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿ ರೂಪಿಸುವುದು

ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಕರೆಗಳ ನಿಯಂತ್ರಣಕ್ಕೆ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳುವುದು

TRAI ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ನಿರ್ಧಾರಗಳು ದೇಶದ ಎಲ್ಲಾ ಟೆಲಿಕಾಂ ಸೇವಾ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಹಾಗೂ ಸಂಬಂಧಿತ ಸೇವೆಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತವೆ.

ಕಾಲರ್ ಐಡಿ ಆ್ಯಪ್‌ಗಳು ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ?

ಕಾಲರ್ ಐಡಿ ಆ್ಯಪ್‌ಗಳು ಬಳಕೆದಾರರಿಂದ ದೊರೆಯುವ ಮಾಹಿತಿಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಅಪರಿಚಿತ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತವೆ.

ಪ್ರಮುಖ ಕಾರ್ಯಗಳು

ಅಪರಿಚಿತ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಹೆಸರು ತೋರಿಸುವುದು

ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಕರೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮುನ್ಸೂಚನೆ ನೀಡುವುದು

ವಂಚನೆ ಕರೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವುದು

ಬಳಕೆದಾರರಿಂದ ಬಂದ ವರದಿಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದು

ಅನಗತ್ಯ ಕರೆಗಳನ್ನು ಬ್ಲಾಕ್ ಮಾಡಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡುವುದು

ಇದರಿಂದ ಮೊಬೈಲ್ ಬಳಕೆದಾರರು ಕರೆ ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಮುನ್ನವೇ ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಒಂದು ಅಂದಾಜು ಪಡೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.

TRAI ಹೊಸ ನಿಯಂತ್ರಣಕ್ಕೆ ಮುಂದಾಗಿರುವುದು ಏಕೆ?

ಸರ್ಕಾರದ ಪ್ರಕಾರ ಕಾಲರ್ ಐಡಿ ಆ್ಯಪ್‌ಗಳು ತೋರಿಸುವ ಮಾಹಿತಿಯು ನಿಖರವಾಗಿರಬೇಕು ಹಾಗೂ ಅಧಿಕೃತ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತಪ್ಪು ಮಾಹಿತಿ ಹರಡಬಾರದು ಎಂಬುದು ಪ್ರಮುಖ ಉದ್ದೇಶವಾಗಿದೆ.

ಈ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ ಕಾಲರ್ ಐಡಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಇನ್ನಷ್ಟು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ ಬಗ್ಗೆ TRAI ಚಿಂತನೆ ನಡೆಸುತ್ತಿದೆ.

ಪ್ರಮುಖ ಉದ್ದೇಶಗಳು

ಅಧಿಕೃತ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆ ಕಾಪಾಡುವುದು

ತಪ್ಪಾಗಿ ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಎಂದು ಗುರುತಿಸುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುವುದು

ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನಿಖರ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡುವುದು

ಬ್ಯಾಂಕ್ ಹಾಗೂ ಅಧಿಕೃತ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಅಡ್ಡಿಯಾಗದಂತೆ ನೋಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು

ವಿವಾದ ಆರಂಭವಾದದ್ದು ಹೇಗೆ?

ಈ ವಿಚಾರದ ಮೂಲ ಕಳೆದ ವರ್ಷ ಜಾರಿಗೆ ಬಂದ ನಿಯಮದಲ್ಲಿದೆ.

TRAI ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಹಾಗೂ ಪ್ರಚಾರ ಸಂಬಂಧಿತ ಕರೆಗಳಿಗಾಗಿ ವಿಶೇಷ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಕಡ್ಡಾಯಗೊಳಿಸಿತ್ತು.

ಬಳಸಬೇಕಾದ ಸರಣಿಗಳು

140 ಸರಣಿಯ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು

160 ಸರಣಿಯ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು

ಈ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಮೂಲಕ ಬರುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ಅಧಿಕೃತ ಕರೆಗಳೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸುವ ಉದ್ದೇಶ ಹೊಂದಲಾಗಿತ್ತು.

ಟ್ರೂಕಾಲರ್‌ಗೆ ವಿಧಿಸಲಾದ ಪ್ರಮುಖ ನಿರ್ಬಂಧ

TRAI ಜಾರಿಗೆ ತಂದ ನಿಯಮದ ಪ್ರಕಾರ,

ಈ ನಿಯಮದಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳು

140 ಮತ್ತು 160 ಸರಣಿಯ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಎಂದು ಗುರುತಿಸಬಾರದು.

ಕಾಲರ್ ಐಡಿ ಆ್ಯಪ್‌ಗಳು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ನೀಡಬಾರದು.

ಅಧಿಕೃತ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆಯನ್ನು ಕಾಪಾಡಬೇಕು.

ಈ ನಿಯಮ ಜಾರಿಗೆ ಬಂದ ನಂತರ ಟ್ರೂಕಾಲರ್ ತನ್ನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಬದಲಾವಣೆ ಮಾಡಬೇಕಾಯಿತು.

ಆರಂಭದಲ್ಲೇ ಟ್ರೂಕಾಲರ್ ಏನು ಹೇಳಿತ್ತು?

ಈ ನಿಯಮ ಪ್ರಕಟವಾದಾಗ ಟ್ರೂಕಾಲರ್ ಕೆಲವು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿತ್ತು.

ಕಂಪನಿಯ ಅಭಿಪ್ರಾಯದಂತೆ, ಕೆಲ ಅಧಿಕೃತ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಮೂಲಕವೂ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಅತಿಯಾದ ಪ್ರಚಾರ ಕರೆಗಳು ಬರುತ್ತಿವೆ. ಇಂತಹ ಕರೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಮುಂಚಿತ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ನೀಡಲು ಅವಕಾಶ ಇರಬೇಕು ಎಂದು ಸಂಸ್ಥೆ ಹೇಳಿತ್ತು.

ಆದರೆ ನಿಯಮ ಜಾರಿಗೆ ಬಂದ ಬಳಿಕ ಟ್ರೂಕಾಲರ್ ಸರ್ಕಾರದ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಯನ್ನು ಪಾಲಿಸಿ ತನ್ನ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಅಗತ್ಯ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಿಕೊಂಡಿತು.

ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವ ಹೇಗಿತ್ತು?

ಹೊಸ ನಿಯಮದ ನಂತರ ಹಲವಾರು ಬಳಕೆದಾರರು ಕೆಲವು ಅಧಿಕೃತ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಕರೆಗಳನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯ ಕರೆಗಳಂತೆ ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಆರಂಭಿಸಿದರು.

ಇದರಿಂದ,

ಕರೆ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ ಅದು ಪ್ರಚಾರ ಕರೆ ಎಂಬುದು ತಿಳಿಯುತ್ತಿತ್ತು.

ಕೆಲವರಿಗೆ ದಿನಕ್ಕೆ ಹಲವು ಬಾರಿ ಒಂದೇ ರೀತಿಯ ಕರೆಗಳು ಬರುತ್ತಿದ್ದವು.

ಅನಗತ್ಯ ಕರೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮುಂಚಿತ ಮಾಹಿತಿ ಸಿಗುತ್ತಿರಲಿಲ್ಲ.

ಕರೆ ಬ್ಲಾಕ್ ಮಾಡುವ ಪ್ರಮಾಣವೂ ಹೆಚ್ಚಾಯಿತು

ಟ್ರೂಕಾಲರ್ ಸಿಇಒ ಕಿಡಿಕಾರಿದ ಕಾರಣವೇನು?

ಹೊಸ ನಿಯಮ ಜಾರಿಯಾದ ನಂತರ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿದಂತೆ ಸುಧಾರಿಸಿಲ್ಲ ಎಂದು ಟ್ರೂಕಾಲರ್ ಸಂಸ್ಥೆ ಹೇಳಿದೆ. ಬದಲಾಗಿ, ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಬರುತ್ತಿರುವ ಅನಗತ್ಯ ಕರೆಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆ ಎಂಬುದು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಅಭಿಪ್ರಾಯ.

ಟ್ರೂಕಾಲರ್ ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ಅಧಿಕಾರಿ (CEO) ರಿಷಿತ್ ಜುಂಜುನ್‌ವಾಲಾ ಈ ಕುರಿತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡಿದ್ದು, ಪ್ರಸ್ತುತ ನಿಯಮಗಳು ಬಳಕೆದಾರರ ಹಿತಕ್ಕಿಂತ ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತಿವೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.

ಅವರ ಪ್ರಕಾರ, ಟ್ರೂಕಾಲರ್‌ನ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಕೆಲವು ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಕಿರಿಕಿರಿ ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತಿರುವುದನ್ನು ಗುರುತಿಸುತ್ತಿದ್ದರೂ, TRAI ನಿಯಮಗಳಿಂದ ಆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯ ರೂಪದಲ್ಲಿ ತೋರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ.

ಪ್ರತಿದಿನ ಕೋಟ್ಯಂತರ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಜನರು ಸ್ಪಂದಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ

ಟ್ರೂಕಾಲರ್ ನೀಡಿರುವ ಮಾಹಿತಿಯ ಪ್ರಕಾರ, ಪ್ರತಿದಿನ 5.1 ಕೋಟಿಗೂ ಹೆಚ್ಚು ಕರೆಗಳಿಗೆ ಬಳಕೆದಾರರು ಉತ್ತರಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ.

ಇದಕ್ಕೆ ಕಾರಣಗಳೆಂದರೆ:

ಕರೆ ಮಾಡಿದ ಸಂಖ್ಯೆ ಅಪರಿಚಿತವಾಗಿರುವುದು

ಪ್ರಚಾರ ಕರೆ ಎಂಬ ಅನುಮಾನ

ಒಂದೇ ಸಂಖ್ಯೆಯಿಂದ ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಕರೆಗಳು

ಸಾಲ, ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಮತ್ತು ಇತರ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಆಫರ್‌ಗಳ ಕರೆಗಳು

ಅನಗತ್ಯ ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಚಟುವಟಿಕೆ

ಇಂತಹ ಕರೆಗಳ ಪ್ರಮಾಣ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವುದು ಬಳಕೆದಾರರಲ್ಲಿ ಆತಂಕ ಮೂಡಿಸಿದೆ.

ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಎಂದು ಗುರುತಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ

ಟ್ರೂಕಾಲರ್ ಹೇಳುವಂತೆ, ತನ್ನ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಅನೇಕ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಬಳಕೆದಾರರಿಂದ ಬಂದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿ ಅವುಗಳ ವರ್ತನೆಯನ್ನು ಗುರುತಿಸುತ್ತದೆ.

ಆದರೆ TRAI ನಿಯಮಗಳ ಕಾರಣ,

ಪ್ರಮುಖ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು

ಕೆಲವು ಅಧಿಕೃತ ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಗುರುತು ನೀಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.

ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಮುಂಚಿತ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ಸಿಗುವುದಿಲ್ಲ.

ಅನಗತ್ಯ ಕರೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿ ಮರೆಮಾಚಲ್ಪಡುತ್ತದೆ.

ಕರೆ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರವೇ ಅದರ ಉದ್ದೇಶ ತಿಳಿಯುತ್ತದೆ.

ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಹಾಗೂ ಪ್ರಚಾರ ಕರೆಗಳ ಪ್ರಮಾಣ ಏಕೆ ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆ?

ಇತ್ತೀಚಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ವಿವಿಧ ಯೋಜನೆಗಳ ಕುರಿತು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಿವೆ.

ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಬರುವ ಕರೆಗಳು

ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಾಲದ ಆಫರ್

ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಆಫರ್

ಟಾಪ್-ಅಪ್ ಸಾಲ

ವಿಮೆ ಯೋಜನೆಗಳು

ಹೂಡಿಕೆ ಸೇವೆಗಳು

ಹೊಸ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಮಾಹಿತಿ

ಕೆಲವರಿಗೆ ದಿನದಲ್ಲಿ ಹಲವು ಬಾರಿ ಇದೇ ರೀತಿಯ ಕರೆಗಳು ಬರುತ್ತಿರುವುದು ದೊಡ್ಡ ಸಮಸ್ಯೆಯಾಗಿದೆ.

ಬಳಕೆದಾರರು ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಕರೆಗಳನ್ನು ಬ್ಲಾಕ್ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ

ಟ್ರೂಕಾಲರ್ ಮಾಹಿತಿ ಪ್ರಕಾರ,

ಪ್ರತಿದಿನ

1 ಲಕ್ಷಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಇಂತಹ ಕರೆಗಳನ್ನು ಬಳಕೆದಾರರು ಬ್ಲಾಕ್ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.

ಸಾವಿರಾರು ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ವಿರುದ್ಧ ದೂರುಗಳು ದಾಖಲಾಗುತ್ತಿವೆ.

ಅನಗತ್ಯ ಕರೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸಮುದಾಯದಿಂದ ನಿರಂತರ ವರದಿಗಳು ಬರುತ್ತಿವೆ.

ಇದರಿಂದ ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯ ತೀವ್ರತೆ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸಂಸ್ಥೆ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿದೆ.

‘Frequently Blocked’ ಎಂಬ ಹೊಸ ಬ್ಯಾಡ್ಜ್ ಪರಿಚಯ

ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಗಮನದಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಂಡು ಟ್ರೂಕಾಲರ್ ಹೊಸ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿದೆ.

ಅದರ ಹೆಸರು:

Frequently Blocked

ಈ ವಿಶೇಷ ಗುರುತು ಯಾವ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸಬಹುದು?

ಅನೇಕ ಬಳಕೆದಾರರು ಒಂದೇ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಬ್ಲಾಕ್ ಮಾಡಿದಾಗ

ನಿರಂತರವಾಗಿ ಕಿರಿಕಿರಿ ಕರೆಗಳು ಬರುತ್ತಿರುವಾಗ

ಅಧಿಕೃತ ಸಂಖ್ಯೆಯಾಗಿದ್ದರೂ ಹೆಚ್ಚು ಜನ ಅದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುತ್ತಿರುವಾಗ

ಇದರಿಂದ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಆ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಮುಂಚಿತ ಮಾಹಿತಿ ದೊರೆಯುತ್ತದೆ.

ಈ ಬ್ಯಾಡ್ಜ್‌ನ ಉದ್ದೇಶವೇನು?

ಈ ಹೊಸ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಉದ್ದೇಶ ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಎಂದು ಘೋಷಿಸುವುದಲ್ಲ.

ಬದಲಾಗಿ,

ಇದರ ಮೂಲಕ

ಹೆಚ್ಚು ಜನ ಬ್ಲಾಕ್ ಮಾಡಿದ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಗುರುತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಕರೆ ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಮೊದಲು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಮಾಹಿತಿ ಸಿಗುತ್ತದೆ.

ಕರೆ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ವತಃ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಅವಕಾಶ ದೊರೆಯುತ್ತದೆ.

ಅನಗತ್ಯ ಕರೆಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಸಹಕಾರಿಯಾಗುತ್ತದೆ.

ಅಧಿಕೃತ ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿಗೂ ಈ ಗುರುತು ಅನ್ವಯವಾಗಬಹುದೇ?

ಹೌದು.

ಟ್ರೂಕಾಲರ್ ಹೇಳುವಂತೆ,

ಯಾವುದೇ ಸಂಖ್ಯೆ ಅಧಿಕೃತವಾಗಿದ್ದರೂ,

ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ನಿರಂತರ ಕಿರಿಕಿರಿ ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ,

ಹೆಚ್ಚು ಜನ ಅದನ್ನು ಬ್ಲಾಕ್ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ,

ಅದಕ್ಕೆ Frequently Blocked ಬ್ಯಾಡ್ಜ್ ತೋರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಇದು ಆ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಎಂದು ಘೋಷಿಸುವುದಲ್ಲ; ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ನೀಡುವ ಮಾಹಿತಿ ಮಾತ್ರ.

TRAI ಮತ್ತು ಟ್ರೂಕಾಲರ್ ನಡುವಿನ ಭಿನ್ನಾಭಿಪ್ರಾಯ ಮುಂದುವರಿದಿದೆ

ಒಂದು ಕಡೆ TRAI ಅಧಿಕೃತ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆಯನ್ನು ಕಾಪಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದೆ.

ಇನ್ನೊಂದು ಕಡೆ ಟ್ರೂಕಾಲರ್, ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವ ಹಾಗೂ ಸಮುದಾಯದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ನೀಡುವುದು ಅಗತ್ಯ ಎಂದು ವಾದಿಸುತ್ತಿದೆ.

ಈ ಕಾರಣದಿಂದ ಎರಡೂ ಪಕ್ಷಗಳ ನಡುವಿನ ಭಿನ್ನಾಭಿಪ್ರಾಯ ಇನ್ನಷ್ಟು ಚರ್ಚೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ.

ಸಾರ್ವಜನಿಕರ ಸುರಕ್ಷತೆ ಬಗ್ಗೆ ಟ್ರೂಕಾಲರ್ ಎಚ್ಚರಿಕೆ

ಟ್ರೂಕಾಲರ್ ಸಿಇಒ ರಿಷಿತ್ ಜುಂಜುನ್‌ವಾಲಾ ಅವರ ಪ್ರಕಾರ, ಕಾಲರ್ ಐಡಿ ಆ್ಯಪ್‌ಗಳ ಕಾರ್ಯವೈಖರಿಯ ಮೇಲೆ ಅತಿಯಾದ ನಿಯಂತ್ರಣ ಹೇರಿದರೆ ಅದರ ನೇರ ಪರಿಣಾಮ ಸಾಮಾನ್ಯ ಮೊಬೈಲ್ ಬಳಕೆದಾರರ ಮೇಲೆಯೇ ಬೀಳಬಹುದು. ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಪ್ರತಿದಿನ ಅಪರಿಚಿತ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಕರೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಜನರಿಗೆ ಇದು ಹೆಚ್ಚಿನ ಸವಾಲಾಗಿ ಪರಿಣಮಿಸಬಹುದು.

ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಕರೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮುಂಚಿತ ಮಾಹಿತಿ ಸಿಗದಿದ್ದರೆ, ಬಳಕೆದಾರರು ಕರೆ ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಮೊದಲು ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಯಾವುದೇ ಅಂದಾಜು ಮಾಡುವುದು ಕಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.

ಹಿರಿಯ ನಾಗರಿಕರ ಬಗ್ಗೆ ವ್ಯಕ್ತವಾದ ಆತಂಕ

ಟ್ರೂಕಾಲರ್ ಪ್ರಕಾರ, ಹಿರಿಯ ನಾಗರಿಕರು ಇಂತಹ ನಿಯಮಗಳಿಂದ ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕ್ಕೆ ಒಳಗಾಗುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಇದೆ.

ಪ್ರಮುಖ ಕಾರಣಗಳು

ಅಪರಿಚಿತ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಕಡಿಮೆ ಅರಿವು

ಡಿಜಿಟಲ್ ವಂಚನೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವಲ್ಲಿ ತೊಂದರೆ

ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ ಸರ್ಕಾರಿ ಅಧಿಕಾರಿಗಳ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ಬರುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ನಂಬುವ ಸಾಧ್ಯತೆ

ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುವ ಅಪಾಯ

ಆದ್ದರಿಂದ ಕರೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮುಂಚಿತ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಸಾರ್ವಜನಿಕರ ಸುರಕ್ಷತೆಗೆ ಸಹಾಯಕವಾಗಬಹುದು ಎಂದು ಕಂಪನಿ ಅಭಿಪ್ರಾಯಪಟ್ಟಿದೆ.

ಸೈಬರ್ ವಂಚನೆ ಕುರಿತು ಏಕೆ ಚರ್ಚೆ?

ಇತ್ತೀಚಿನ ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಮೊಬೈಲ್ ಕರೆಗಳ ಮೂಲಕ ನಡೆಯುವ ವಂಚನೆ ಪ್ರಕರಣಗಳು ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಬಗ್ಗೆ ಹಲವು ಬಾರಿ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ನೀಡಲಾಗಿದೆ.

ವಂಚಕರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ:

ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯಂತೆ ಮಾತನಾಡುವುದು

ಕೆವೈಸಿ (KYC) ಅಪ್‌ಡೇಟ್ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದು

ಬಹುಮಾನ ಅಥವಾ ಲಾಟರಿ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ಮೋಸ ಮಾಡುವುದು

ಒಟಿಪಿ (OTP) ಕೇಳುವುದು

ವೈಯಕ್ತಿಕ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಮಾಹಿತಿ ಪಡೆಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವುದು

ಇಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಕರೆ ಬಗ್ಗೆ ಮುಂಚಿತ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಸಹಾಯಕವಾಗಬಹುದು ಎಂದು ಟ್ರೂಕಾಲರ್ ಹೇಳಿದೆ.

ಕಮ್ಯುನಿಟಿ ಆಧಾರಿತ ಮಾಹಿತಿ ಏಕೆ ಮುಖ್ಯ?

ಟ್ರೂಕಾಲರ್‌ನ ಪ್ರಮುಖ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವೆಂದರೆ ಬಳಕೆದಾರರ ಸಮುದಾಯದಿಂದ ಸಿಗುವ ಮಾಹಿತಿ.

ಈ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಪ್ರಯೋಜನಗಳು

ಒಂದೇ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಹಲವರು ವರದಿ ಮಾಡಬಹುದು.

ಅನಗತ್ಯ ಕರೆಗಳನ್ನು ಬೇಗ ಗುರುತಿಸಬಹುದು.

ಇತರ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಮುಂಚಿತ ಮಾಹಿತಿ ಸಿಗುತ್ತದೆ.

ವಂಚನೆ ಸಾಧ್ಯತೆ ಇರುವ ಕರೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ಲಭ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.

ಕಂಪನಿಯ ಅಭಿಪ್ರಾಯದಂತೆ, ಈ ರೀತಿಯ ಸಮುದಾಯ ಆಧಾರಿತ ಮಾಹಿತಿಯು ಬಳಕೆದಾರರ ಸುರಕ್ಷತೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರ ವಹಿಸುತ್ತದೆ.

TRAI ನಿರ್ಧಾರದ ಉದ್ದೇಶವೇನು?

ಮತ್ತೊಂದೆಡೆ, TRAI ಅಧಿಕೃತ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆಯನ್ನು ಕಾಪಾಡುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸಿದೆ.

ಇದರ ಉದ್ದೇಶ:

ಅಧಿಕೃತ ಕರೆಗಳನ್ನು ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಎಂದು ತಪ್ಪಾಗಿ ಗುರುತಿಸುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುವುದು.

ಬ್ಯಾಂಕ್ ಮತ್ತು ಇತರ ಮಾನ್ಯ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಸಂಪರ್ಕ ಸುಗಮವಾಗಿರುವಂತೆ ನೋಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು.

ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನಿಖರ ಮಾಹಿತಿ ತಲುಪುವಂತೆ ಮಾಡುವುದು.

ಹೀಗಾಗಿ, ಎರಡೂ ಪಕ್ಷಗಳ ಉದ್ದೇಶ ಗ್ರಾಹಕರ ಹಿತವೇ ಆಗಿದ್ದರೂ, ಅದನ್ನು ಸಾಧಿಸುವ ವಿಧಾನದಲ್ಲಿ ಭಿನ್ನಾಭಿಪ್ರಾಯ ಕಂಡುಬರುತ್ತಿದೆ.

ಬಳಕೆದಾರರು ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?

ಯಾವುದೇ ಅಪರಿಚಿತ ಕರೆ ಬಂದಾಗ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ವರ್ತಿಸುವುದು ಉತ್ತಮ.

ಗಮನಿಸಬೇಕಾದ ಅಂಶಗಳು

ಅಪರಿಚಿತ ಸಂಖ್ಯೆಯಿಂದ ಬಂದ ಕರೆಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.

ಒಟಿಪಿ (OTP), ಬ್ಯಾಂಕ್ ಪಿನ್ ಅಥವಾ ಪಾಸ್‌ವರ್ಡ್ ಯಾರೊಂದಿಗೂ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬೇಡಿ.

ಅನುಮಾನಾಸ್ಪದ ಕರೆಗಳನ್ನು ತಕ್ಷಣ ಕಡಿತಗೊಳಿಸಿ.

ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ಸಂಬಂಧಿತ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಅಧಿಕೃತ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ ಮಾಹಿತಿ ದೃಢಪಡಿಸಿ.

ಅನಗತ್ಯ ಕರೆಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಮೊಬೈಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಬ್ಲಾಕ್ ಮಾಡಿ.

ಈ ವಿವಾದದ ಮುಂದಿನ ಹಾದಿ

TRAI ಮತ್ತು ಟ್ರೂಕಾಲರ್ ನಡುವಿನ ಈ ಭಿನ್ನಾಭಿಪ್ರಾಯ ಮುಂದಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಪರಿಹಾರವಾಗಲಿದೆ ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಟೆಲಿಕಾಂ ಹಾಗೂ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ವಲಯದ ಗಮನ ನೆಟ್ಟಿದೆ.

ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಹೊಸ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳು ಅಥವಾ ತಿದ್ದುಪಡಿಗಳು ಬಂದರೆ, ಕಾಲರ್ ಐಡಿ ಸೇವೆಗಳ ಕಾರ್ಯವೈಖರಿಯಲ್ಲೂ ಬದಲಾವಣೆಗಳಾಗುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಇದೆ. ಬಳಕೆದಾರರ ಸುರಕ್ಷತೆ ಮತ್ತು ಅಧಿಕೃತ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆ ಎರಡನ್ನೂ ಸಮತೋಲನದಲ್ಲಿ ಕಾಯ್ದುಕೊಳ್ಳುವ ಪರಿಹಾರ ಕಂಡುಬಂದರೆ, ಅದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಬಹುದು.

ಸಾರಾಂಶ

TRAI ಕಾಲರ್ ಐಡಿ ಆ್ಯಪ್‌ಗಳ ಮೇಲೆ ನಿಯಂತ್ರಣ ತರಲು ಮುಂದಾಗಿರುವುದು ಹಾಗೂ ಅದಕ್ಕೆ ಟ್ರೂಕಾಲರ್ ಆಕ್ಷೇಪ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿರುವುದು ದೇಶದಲ್ಲಿ ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಕರೆಗಳ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಚರ್ಚೆಗೆ ತಂದಿದೆ. ಒಂದು ಕಡೆ ಅಧಿಕೃತ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹತೆಯನ್ನು ಕಾಪಾಡುವ ಉದ್ದೇಶವಿದ್ದರೆ, ಇನ್ನೊಂದು ಕಡೆ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಹಾಗೂ ಅನಗತ್ಯ ಕರೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮುಂಚಿತ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಬೇಕೆಂಬ ವಾದವೂ ಇದೆ. ಈ ವಿವಾದದ ಅಂತಿಮ ಫಲಿತಾಂಶ ಮುಂದಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಲಿದೆ.

ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು (FAQ)

1. TRAI ಎಂದರೇನು?

ಭಾರತದ ದೂರಸಂಪರ್ಕ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ ಭಾರತೀಯ ಟೆಲಿಕಾಂ ನಿಯಂತ್ರಣ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ.

2. ಟ್ರೂಕಾಲರ್ ಯಾವ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ?

ಅಪರಿಚಿತ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಮಾಹಿತಿ, ಕಾಲರ್ ಐಡಿ, ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಕರೆಗಳ ಗುರುತಿಸುವಿಕೆ ಹಾಗೂ ಕರೆ ಬ್ಲಾಕ್ ಮಾಡುವಂತಹ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ.

3. 140 ಮತ್ತು 160 ಸರಣಿಯ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಯಾವುವು?

ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಪ್ರಚಾರ ಸಂಬಂಧಿತ ಅಧಿಕೃತ ಕರೆಗಳಿಗಾಗಿ ಬಳಸುವ ವಿಶೇಷ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಸರಣಿಗಳಾಗಿವೆ.

4. ‘Frequently Blocked’ ಬ್ಯಾಡ್ಜ್ ಎಂದರೇನು?

ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಬಳಕೆದಾರರು ಬ್ಲಾಕ್ ಮಾಡಿದ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಟ್ರೂಕಾಲರ್ ತೋರಿಸುವ ವಿಶೇಷ ಸೂಚನೆಯಾಗಿದೆ.

5. ಅಪರಿಚಿತ ಕರೆ ಬಂದರೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?

ಯಾವುದೇ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಅಥವಾ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳದೆ, ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ಅಧಿಕೃತ ಮೂಲದಿಂದ ಮಾಹಿತಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು.